KitchenCost Centre d’aide
Contact
- E-mail : help@kitchencost.app
- Threads : @jaden_focuslab
Support en français
- Vous pouvez nous écrire en français.
- Pour les questions de prix/coûts, indiquez votre pays et votre code devise (par exemple EUR ou CHF).
- Si vous gérez une activité food, précisez votre type de service (sur place / à emporter / livraison).
- Nous répondons dans l'ordre d'arrivée, les jours ouvrés.
Merci d'inclure
- Modèle d'appareil + version OS (iOS / Android / Windows)
- Version/build de l'application (affichée en haut à droite de l'écran d'accueil)
- Étapes de reproduction (comportement attendu vs observé)
- Optionnel : captures d'écran / enregistrement vidéo
FAQ
- Où mes données sont-elles stockées ? Par défaut, les ingrédients, les plats et les prix sont enregistrés sur l'appareil que vous utilisez. Si vous activez vous-même la synchronisation cloud pour travailler sur plusieurs appareils, ils sont aussi conservés dans l'espace de synchronisation. Des données limitées d'usage et de stabilité peuvent être traitées séparément, comme l'explique la politique de confidentialité.
- La synchronisation cloud est-elle obligatoire ? Non. Les fonctions de calcul de coût essentielles fonctionnent sur votre appareil, sans connexion à un compte ni synchronisation.
- Les données synchronisées sont-elles chiffrées ? Oui. Les données de gestion importantes — noms, notes, prix, contenances, prix de vente — sont chiffrées sur votre appareil avant d'être transmises par une connexion sécurisée. Certaines métadonnées nécessaires à la synchronisation et à la gestion des accès, comme les identifiants et les dates de modification, sont traitées séparément.
- Mes données servent-elles à entraîner une IA ? Non. Les données d'ingrédients et de plats que vous enregistrez dans KitchenCost ne servent pas à entraîner des modèles d'IA.
- Vendez-vous mes données à d'autres entreprises ? Non. Les données d'ingrédients et de plats que vous enregistrez ne sont pas vendues, et nous ne les partageons pas avec des régies publicitaires.
- Comment sauvegarder ou restaurer ? Dans l'application mobile, vous pouvez exporter et restaurer des fichiers de sauvegarde via Paramètres → Gestion des données. Conservez un fichier de sauvegarde en lieu sûr avant de changer d'appareil ou de réinitialiser vos données.
- Comment mettre l'application à jour ? iOS via l’App Store, Android via Google Play. Les versions Windows sont disponibles sur GitHub Releases.
- Comment restaurer mes achats ? Utilisez Paramètres → Restaurer les achats.
- Comment fonctionne le calcul des coûts ? Nous calculons le coût unitaire à partir du prix d'achat et de la quantité, puis nous le multiplions par la quantité utilisée pour chaque ingrédient.
- Les préparations (sous-recettes) sont-elles prises en charge ? Oui. Vous pouvez ajouter une autre recette comme préparation, et les coûts sont calculés de façon récursive.
- Puis-je contacter le support en français ? Oui. Le support en français est disponible. Pour les questions de prix ou de coûts, indiquez votre pays et votre code devise (par exemple EUR ou CHF) pour une réponse plus rapide et précise.
- Rapport de bug / demande de fonctionnalité Merci d'inclure la plateforme, la version du système, la version/build de l'app et les étapes de reproduction par e-mail.
Corbeille
Les éléments supprimés vont d'abord dans la corbeille. Vous pouvez les restaurer ou les supprimer définitivement via Paramètres → Corbeille.