KitchenCost Politique de remboursement
Informations produit et paiement
| Produit | Abonnement KitchenCost Pro (mensuel / annuel, renouvellement automatique) |
|---|---|
| Prix | Le prix affiché sur l'écran de paiement App Store / Google Play au moment de l'achat s'applique. Lorsque la loi locale l'exige, les prix affichés incluent les taxes applicables (TVA, par exemple). |
| Paiement | Achat intégré via l'App Store d'Apple ou Google Play (aucun paiement direct sur le web) |
| Mode de livraison | Contenu numérique (déverrouillage de fonctionnalités dans l'app) |
| Délai de livraison | Immédiat après validation du paiement |
| Durée d'utilisation | Pendant la période d'abonnement payée ; renouvelé automatiquement aux mêmes conditions sauf résiliation |
La licence à vie vendue par le passé (paiement unique) n'est plus proposée à la vente. Les acheteurs existants conservent leur accès.
Résilier l'abonnement (distinct du remboursement)
La résiliation arrête le prochain renouvellement automatique — elle ne rembourse pas les paiements déjà effectués. Après résiliation, vous conservez l'accès Pro jusqu'à la fin de la période payée.
- iOS : Réglages → Compte Apple → Abonnements, ou apps.apple.com/account/subscriptions
- Android : Google Play → Profil → Paiements et abonnements → Abonnements, ou play.google.com/store/account/subscriptions
Pour éviter le prélèvement du cycle suivant, résiliez au moins 24 heures avant la date de renouvellement.
Politique de remboursement
Les paiements et remboursements sont traités par la plateforme qui a géré votre achat (Apple ou Google), selon ses règles et le droit de la consommation applicable dans votre pays. C'est la plateforme qui décide de l'approbation et du délai du remboursement.
Les délais et conditions d'éligibilité — y compris les règles applicables aux contenus numériques déjà fournis, comme la renonciation possible au droit de rétractation dans l'UE — varient selon le pays et la politique de la plateforme.
Comment demander un remboursement
- Achats App Store (Apple) : connectez-vous sur reportaproblem.apple.com et demandez le remboursement de l'achat
- Achats Google Play : via l'historique des commandes Google Play ou le guide de remboursement Google Play
- Besoin d'aide : contactez-nous par e-mail — nous répondons sous 7 jours ouvrés
Une fois le remboursement approuvé, le délai de réception dépend de votre moyen de paiement et du traitement de la plateforme.
Contact
Pour toute question sur les remboursements : help@kitchencost.app