KitchenCost 客服中心
聯絡方式
- 電子郵件: help@kitchencost.app
- Threads: @jaden_focuslab
台灣用戶
- 可直接用繁體中文來信，我們會優先以中文回覆。
- 建議在信件主旨加註「台灣支援」或「TWD」，以便更快分流。
- 若涉及價格/幣別，請在信件中註明「TWD」。
- 台灣在地成本指南可參考：台灣餐飲成本部落格
- 若為餐飲店家，請註明營運型態（內用 / 外帶 / 外送）。
- 回覆時間以台灣時區為準。
請附上
- 裝置型號 + 系統版本（iOS / Android / Windows）
- 應用程式版本／建置編號（首頁右上角顯示）
- 重現步驟（預期結果與實際結果）
- 可選：截圖或錄影
常見問題
- 資料存在哪裡？ 食材、菜單與價格資料預設存放在你正在使用的裝置。如果你為了在多台裝置上使用而主動開啟雲端同步，資料也會保存在同步儲存空間。為了掌握使用狀況與穩定性，少量資料可能會依隱私權政策的說明另行處理。
- 一定要用雲端同步嗎？ 不用。不登入、不同步，也能在裝置上使用主要的成本計算功能。
- 同步的資料會加密嗎？ 會。名稱、備註、價格、容量、售價等主要營運資料會先在裝置上加密，再透過安全連線傳送。同步與權限管理所需的部分中繼資料，例如識別碼與異動時間，會另外處理。
- 你們會拿我的資料訓練 AI 嗎？ 不會。你在 KitchenCost 儲存的食材與菜單資料，不會用來訓練 AI 模型。
- 你們會把我的資料賣給其他公司嗎？ 不會。你儲存的食材與菜單營運資料不會販售，也不會提供給廣告聯播網。
- 如何備份或還原？ 可以在行動版 App 的 設定 → 資料管理 匯出與還原備份檔。更換裝置或重設資料前，請先把備份檔存放在安全的地方。
- 如何更新應用程式？ iOS 透過 App Store，Android 透過 Google Play。Windows 版本請見 GitHub Releases。
- 如何還原購買？ 前往 設定 → 還原購買。
- 成本計算如何運作？ 以採購價格與容量計算單位成本，再乘以用量得到每項食材成本。
- 支援半成品（子食譜）嗎？ 支援。可將另一份食譜作為半成品加入，成本會遞迴計算。
- 台灣用戶可以用中文聯絡嗎？ 可以。可直接用繁體中文來信，價格/幣別問題請標註 TWD，回覆時間以台灣時區為準。
- 錯誤回報 / 功能建議 請提供平台、系統版本、應用程式版本／建置編號與重現步驟。
垃圾桶
刪除的項目會先進垃圾桶，可在 設定 → 垃圾桶 還原或永久刪除。