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Central de ajuda
Contato
- E-mail: help@kitchencost.app
- Threads: @jaden_focuslab
Suporte em português (Brasil)
- Você pode falar com a gente em português.
- Em caso de dúvidas sobre preço/custo, informe país e moeda (ex.: BRL).
- Se você trabalha com alimentação, inclua o formato do negócio (salão / retirada / entrega).
- Respondemos por ordem de chegada em dias úteis.
Ao entrar em contato, informe
- Modelo do aparelho + versão do sistema (iOS / Android / Windows)
- Versão do app (exibida no canto superior direito da tela inicial)
- Como reproduzir o problema (comportamento esperado e comportamento real)
- Se possível: capturas de tela ou gravação
Perguntas frequentes
Onde meus dados são armazenados?
Ingredientes, itens do cardápio e preços ficam por padrão no aparelho que você está usando. Se você optar por ativar a sincronização na nuvem para trabalhar em vários aparelhos, eles também ficam guardados no armazenamento de sincronização. Dados limitados de uso e de estabilidade podem ser processados separadamente, conforme explica a Política de Privacidade.
Preciso usar a sincronização na nuvem?
Não. As funções principais de custo funcionam no seu aparelho sem login e sem sincronização.
Os dados sincronizados são criptografados?
Sim. Os dados de trabalho principais — nomes, observações, preços, embalagens e preços de venda — são criptografados no seu aparelho antes de serem enviados por uma conexão segura. Alguns metadados necessários para a sincronização e o controle de acesso, como identificadores e datas de alteração, são tratados à parte.
Meus dados são usados para treinar IA?
Não. Os dados de ingredientes e cardápio que você salva no KitchenCost não são usados para treinar modelos de IA.
Vocês vendem meus dados para outras empresas?
Não. Os dados de ingredientes e itens do cardápio que você salva não são vendidos e não compartilhamos com redes de publicidade.
Como faço backup ou restauração dos meus dados?
No app para celular você pode exportar e restaurar arquivos de backup em Configurações → Gerenciamento de dados. Guarde um arquivo de backup em lugar seguro antes de trocar de aparelho ou redefinir os dados.
Como atualizo o app?
No iOS, pela App Store. No Android, pelo Google Play. No Windows, baixe as versões no GitHub Releases.
Como restauro minhas compras?
Vá em Configurações → Restaurar compras.
Como funciona o cálculo de custo?
Calculamos o custo unitário a partir do preço e quantidade de compra, depois multiplicamos pela quantidade usada em cada ingrediente.
Posso usar uma receita como ingrediente de outra (pré-preparo)?
Sim! Adicione outra receita como pré-preparo e os custos serão calculados automaticamente.
Posso entrar em contato com o suporte em português?
Sim. Oferecemos atendimento em português do Brasil. Em caso de dúvidas sobre preço ou custo, informe país e moeda (ex.: BRL) para receber uma orientação mais precisa.
Reportar bug ou sugerir funcionalidade
Envie um e-mail com: plataforma, versão do sistema, versão do app e passos para reproduzir.
Lixeira
Itens excluídos vão primeiro para a Lixeira. Você pode restaurar ou excluir permanentemente em Configurações → Lixeira.