KitchenCost 客服中心
联系方式
- 邮箱：help@kitchencost.app
- Threads：@jaden_focuslab
简体中文支持
- 你可以直接用中文联系我们。
- 如涉及成本/定价，请附上国家和币种（如 CNY、USD）。
- 如你经营餐饮业务，请注明经营类型（堂食 / 外带 / 外卖）。
- 我们按 UTC+8（北京时间）工作时段回复。
来信请附上
- 设备型号 + 系统版本（iOS / Android / Windows）
- 应用版本/构建号（首页右上角可见）
- 复现步骤（预期结果与实际结果）
- 可选：截图或录屏
常见问题
- 数据存在哪里？ 食材、菜品和价格数据默认保存在你正在使用的设备上。如果你为了在多台设备上使用而主动开启云同步，数据也会保存在同步存储中。为了了解使用情况和稳定性，少量数据可能会按隐私政策的说明另行处理。
- 一定要用云同步吗？ 不用。本地使用无需账号，不登录、不同步也能使用主要的成本核算功能；只有你登录并主动开启云同步，数据才会同步到其他设备。
- 同步的数据会加密吗？ 会。名称、备注、价格、规格、售价等主要经营数据会先在设备上加密，再通过安全连接传输。同步和权限管理所需的部分元数据，例如标识符和修改时间，会单独处理。
- 你们会用我的数据训练 AI 吗？ 不会。你在 KitchenCost 中保存的食材和菜品数据，不会用于训练 AI 模型。
- 你们会把我的数据卖给其他公司吗？ 不会。你保存的食材和菜品经营数据不会出售，也不会共享给广告网络。
- 如何备份或恢复？ 在手机 App 的 设置 → 数据管理 中可以导出和恢复备份文件。更换设备或重置数据前，请把备份文件保存在安全的地方。
- 如何更新应用？ iOS 通过 App Store，Android 通过 Google Play，Windows 版本请查看 GitHub Releases。
- 如何还原购买？ 请在 设置 → 还原购买 中操作。
- 成本是怎么计算的？ 先用采购价格和采购量计算单位成本，再按配方用量计算每个食材及总成本。
- 支持半成品（子配方）吗？ 支持。可把另一份配方作为半成品加入，成本会递归计算。
- 可以用中文联系客服吗？ 可以。我们支持简体中文服务。若咨询成本或定价问题，请附上国家和币种（如 CNY），以便更准确回复。
- 反馈问题或提出功能建议 请通过邮件提供平台、系统版本、应用版本/构建号和复现步骤。
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