KitchenCost Política de Reembolso
Informações do Produto e Pagamento
| Produto | Assinatura KitchenCost Pro (mensal / anual, renovação automática) |
|---|---|
| Preço | Vale o preço exibido na tela de pagamento da App Store / Google Play no momento da compra. Quando exigido pela legislação local, os preços exibidos incluem os impostos aplicáveis. |
| Pagamento | Compra no aplicativo via Apple App Store ou Google Play (não oferecemos pagamento direto pela web) |
| Forma de entrega | Conteúdo digital (desbloqueio de recursos no app) |
| Momento da entrega | Imediatamente após a confirmação do pagamento |
| Período de uso | Durante o período de assinatura pago; renova automaticamente nas mesmas condições, salvo cancelamento |
A licença vitalícia vendida no passado (pagamento único) não está mais à venda. Quem já comprou mantém o acesso normalmente.
Cancelar a Assinatura (diferente de reembolso)
O cancelamento interrompe a próxima renovação automática — ele não reembolsa pagamentos já realizados. Após cancelar, você mantém o acesso Pro até o fim do período pago.
- iOS: Ajustes → Conta Apple → Assinaturas, ou apps.apple.com/account/subscriptions
- Android: Google Play → Perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas, ou play.google.com/store/account/subscriptions
Para evitar a cobrança do próximo ciclo, cancele com pelo menos 24 horas de antecedência da data de renovação.
Política de Reembolso
Pagamentos e reembolsos são processados pela loja que realizou sua compra (Apple ou Google), conforme as políticas dela e a legislação de proteção ao consumidor aplicável — no Brasil, o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). A aprovação e o prazo do reembolso são decididos pela loja.
Os prazos e condições de elegibilidade — incluindo as regras para conteúdo digital já fornecido — variam conforme o país e a política da loja.
Como Solicitar Reembolso
- Compras na App Store (Apple): acesse reportaproblem.apple.com e solicite o reembolso da compra
- Compras no Google Play: pelo histórico de pedidos do Google Play ou pelo guia de reembolso do Google Play
- Se precisar de ajuda com o processo: fale conosco por e-mail — respondemos em até 7 dias úteis
Depois que o reembolso for aprovado, o prazo para o valor aparecer depende da forma de pagamento e do processamento da loja.
Contato
Dúvidas sobre reembolso: help@kitchencost.app