KitchenCost Politica di rimborso
Informazioni su prodotto e pagamento
| Prodotto | Abbonamento KitchenCost Pro (mensile / annuale, rinnovo automatico) |
|---|---|
| Prezzo | Si applica il prezzo mostrato nella schermata di pagamento di App Store / Google Play al momento dell'acquisto. Dove richiesto dalla legge locale, i prezzi mostrati includono le imposte applicabili (ad esempio l'IVA). |
| Pagamento | Acquisto in-app tramite Apple App Store o Google Play (non offriamo pagamenti diretti sul web) |
| Modalità di erogazione | Contenuto digitale (sblocco funzioni in-app) |
| Tempo di erogazione | Immediato dopo il completamento del pagamento |
| Periodo di utilizzo | Per il periodo di abbonamento pagato; si rinnova automaticamente alle stesse condizioni salvo disdetta |
La licenza a vita venduta in passato (pagamento una tantum) non è più in vendita. Gli acquirenti esistenti mantengono il loro accesso invariato.
Disdire l'abbonamento (procedura distinta dal rimborso)
La disdetta interrompe il prossimo rinnovo automatico — non rimborsa i pagamenti già effettuati. Dopo la disdetta, mantieni l'accesso Pro fino alla fine del periodo pagato.
- iOS: Impostazioni → Account Apple → Abbonamenti, oppure apps.apple.com/account/subscriptions
- Android: Google Play → Profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti, oppure play.google.com/store/account/subscriptions
Per evitare l'addebito del ciclo successivo, disdici almeno 24 ore prima della data di rinnovo.
Politica di rimborso
Pagamenti e rimborsi sono gestiti dallo store che ha elaborato il tuo acquisto (Apple o Google), secondo le sue regole e le leggi a tutela dei consumatori in vigore nel tuo paese. È lo store a decidere se approvare il rimborso e con quali tempi.
I periodi e le condizioni di idoneità — comprese le regole per i contenuti digitali già forniti, come la possibile rinuncia al diritto di recesso nell'UE — variano in base al paese e alla politica dello store.
Come richiedere un rimborso
- Acquisti App Store (Apple): accedi a reportaproblem.apple.com e richiedi il rimborso per l'acquisto
- Acquisti Google Play: tramite la cronologia ordini di Google Play o la guida ai rimborsi di Google Play
- Se hai bisogno di supporto: contattaci via e-mail — rispondiamo entro 7 giorni lavorativi
Una volta approvato il rimborso, i tempi di accredito dipendono dal metodo di pagamento e dall'elaborazione dello store.
Contatti
Per domande sui rimborsi: help@kitchencost.app