KitchenCost 환불 정책
상품 및 결제 정보
| 상품명 | KitchenCost Pro 구독 (월간 / 연간, 자동 갱신) |
|---|---|
| 가격 | 결제 시점의 App Store / Google Play 결제 화면에 표시된 금액이 적용됩니다. 대한민국에서 원화(₩)로 표시되는 가격은 부가가치세(VAT)가 포함된 최종 결제 금액입니다. |
| 결제 주체 | Apple App Store 또는 Google Play 앱 내 결제 (웹 직접 결제는 제공하지 않습니다) |
| 제공 방식 | 디지털 콘텐츠 (앱 내 기능 해금) |
| 제공 시점 | 결제 완료 즉시 |
| 이용 기간 | 결제한 구독 주기 동안 이용 가능하며, 해지하지 않으면 동일 조건으로 자동 갱신됩니다 |
과거에 판매된 평생 이용권(일회성 결제)은 현재 신규 판매하지 않으며, 기존 구매자의 이용 권한은 그대로 유지됩니다.
구독 해지 (환불과 별개)
구독 해지는 다음 구독 주기의 자동 갱신을 중단하는 절차로, 이미 결제된 금액의 환불과는 별개입니다. 해지 후에도 결제된 구독 기간이 끝날 때까지 Pro 기능을 계속 이용할 수 있습니다.
- iOS: 설정 → Apple 계정 → 구독, 또는 apps.apple.com/account/subscriptions
- Android: Google Play → 프로필 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제, 또는 play.google.com/store/account/subscriptions
자동 갱신을 원하지 않는 경우 갱신일 최소 24시간 전에 해지해 주세요.
청약철회 및 환불 정책
본 환불 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조(청약철회등)를 준수합니다.
환불 가능 기간
- 구매일로부터 7일 이내 청약철회(환불) 요청 가능
- 단, 아래 청약철회 제한 사유에 해당하지 않는 경우에 한함
청약철회 제한 사유
「전자상거래법」 제17조 제2항에 따라, 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다:
- 결제 즉시 디지털 콘텐츠(Pro 기능)의 제공이 개시된 경우
- 구매 전 청약철회 제한에 대한 고지에 동의한 경우
청약철회가 제한되는 경우에도 실제 이용하지 않은 잔여 구독 기간에 대해서는 일할 계산 환불을 요청할 수 있습니다.
환불 신청 방법
결제와 환불은 결제를 처리한 스토어(Apple 또는 Google)의 정책 및 시스템을 통해 처리되며, 환불 승인 여부와 처리 시점은 해당 스토어가 결정합니다.
- App Store(Apple) 결제: reportaproblem.apple.com에 로그인한 뒤 해당 구매 항목에서 환불을 신청
- Google Play 결제: Google Play 주문 내역 또는 Google Play 환불 안내를 통해 신청
- 절차 진행이 어려운 경우: 아래 고객지원으로 문의해 주시면 확인을 도와드리며, 요청 확인 후 영업일 기준 7일 이내에 처리 결과를 안내드립니다
환불이 승인되면 실제 환불 반영까지는 결제 수단과 스토어 처리 일정에 따라 추가 시일이 소요될 수 있습니다.
문의
- 이메일: help@kitchencost.app
- 전화: 010-6533-1985 (문의는 상시 접수하며 대한민국 영업일에 순차적으로 안내드립니다)