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Rückerstattungsrichtlinie
Produkt- und Zahlungsinformationen
| Produkt | KitchenCost-Pro-Abonnement (monatlich / jährlich, automatische Verlängerung) |
|---|---|
| Preis | Es gilt der zum Kaufzeitpunkt im App Store / bei Google Play angezeigte Preis. Sofern gesetzlich vorgeschrieben, enthalten die angezeigten Preise die anfallenden Steuern (z. B. Mehrwertsteuer). |
| Zahlung | In-App-Kauf über den Apple App Store oder Google Play (keine direkte Zahlung über das Web) |
| Bereitstellung | Digitaler Inhalt (Freischaltung in der App) |
| Bereitstellungszeit | Sofort nach erfolgreicher Zahlung |
| Nutzungsdauer | Für den bezahlten Abonnementzeitraum; verlängert sich automatisch zu denselben Konditionen, sofern nicht gekündigt |
Die früher angebotene Lifetime-Lizenz (Einmalzahlung) wird nicht mehr neu verkauft. Bestehende Käufer behalten ihren Zugang unverändert.
Abo kündigen (nicht dasselbe wie eine Rückerstattung)
Die Kündigung stoppt die nächste automatische Verlängerung — bereits gezahlte Beträge werden dadurch nicht erstattet. Nach der Kündigung bleiben die Pro-Funktionen bis zum Ende des bezahlten Zeitraums nutzbar.
- iOS: Einstellungen → Apple-Account → Abonnements, oder apps.apple.com/account/subscriptions
- Android: Google Play → Profil → Zahlungen & Abos → Abos, oder play.google.com/store/account/subscriptions
Um eine Abbuchung für den nächsten Zeitraum zu vermeiden, kündigen Sie mindestens 24 Stunden vor dem Verlängerungsdatum.
Rückerstattung
Zahlungen und Rückerstattungen werden von dem Store abgewickelt, über den Sie gekauft haben (Apple oder Google) — nach dessen Richtlinien und dem in Ihrem Land geltenden Verbraucherrecht. Ob und wann erstattet wird, entscheidet der Store.
Fristen und Bedingungen — einschließlich der Regeln für bereits bereitgestellte digitale Inhalte — unterscheiden sich je nach Land und Store-Richtlinie.
Hinweis für EU-/EWR-Nutzer
Bei digitalen Inhalten kann das Widerrufsrecht nach Beginn der Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung erlöschen. Maßgeblich sind die Bedingungen des jeweiligen Stores und anwendbares Verbraucherrecht.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
- App-Store-Käufe (Apple): Bei reportaproblem.apple.com anmelden und die Rückerstattung für den Kauf beantragen
- Google-Play-Käufe: Über den Bestellverlauf bei Google Play oder die Google-Play-Hilfe zu Rückerstattungen beantragen
- Bei Fragen zum Ablauf: Per E-Mail an uns wenden — wir antworten innerhalb von 7 Werktagen
Nach der Genehmigung hängt die Dauer bis zur Gutschrift von Ihrer Zahlungsmethode und der Bearbeitung durch den Store ab.
Kontakt
Für Rückerstattungsanfragen: help@kitchencost.app