Menu
Kebijakan Pengembalian Dana
Informasi Produk dan Pembayaran
| Produk | Langganan KitchenCost Pro (bulanan / tahunan, perpanjangan otomatis) |
|---|---|
| Harga | Berlaku harga yang ditampilkan di layar pembayaran App Store / Google Play saat pembelian. Jika diwajibkan oleh hukum setempat, harga yang ditampilkan sudah termasuk pajak yang berlaku (misalnya PPN). |
| Pembayaran | Pembelian dalam aplikasi melalui Apple App Store atau Google Play (kami tidak menyediakan pembayaran langsung lewat web) |
| Metode pengiriman | Konten digital (buka fitur dalam aplikasi) |
| Waktu pengiriman | Langsung setelah pembayaran selesai |
| Periode penggunaan | Selama periode langganan yang dibayar; diperpanjang otomatis dengan ketentuan yang sama kecuali dibatalkan |
Lisensi seumur hidup yang pernah dijual (pembayaran sekali) sudah tidak dijual lagi. Pembeli lama tetap memiliki aksesnya seperti biasa.
Membatalkan Langganan (berbeda dari pengembalian dana)
Pembatalan menghentikan perpanjangan otomatis berikutnya — bukan pengembalian dana atas pembayaran yang sudah dilakukan. Setelah membatalkan, kamu tetap bisa memakai fitur Pro sampai periode yang dibayar berakhir.
- iOS: Pengaturan → Akun Apple → Langganan, atau apps.apple.com/account/subscriptions
- Android: Google Play → Profil → Pembayaran & langganan → Langganan, atau play.google.com/store/account/subscriptions
Agar tidak tertagih untuk siklus berikutnya, batalkan setidaknya 24 jam sebelum tanggal perpanjangan.
Kebijakan Pengembalian Dana
Pembayaran dan pengembalian dana diproses oleh toko yang menangani pembelianmu (Apple atau Google), sesuai kebijakan toko tersebut dan hukum perlindungan konsumen yang berlaku di negaramu. Toko yang memutuskan apakah pengembalian dana disetujui dan kapan diproses.
Periode dan syarat kelayakan — termasuk aturan untuk konten digital yang sudah diserahkan — berbeda-beda tergantung negara dan kebijakan toko.
Cara Mengajukan Pengembalian Dana
- Pembelian App Store (Apple): masuk ke reportaproblem.apple.com lalu ajukan pengembalian dana untuk pembelian tersebut
- Pembelian Google Play: lewat riwayat pesanan Google Play atau panduan refund Google Play
- Jika ada kendala pada prosesnya: hubungi kami lewat email — kami membalas dalam 7 hari kerja
Setelah pengembalian dana disetujui, waktu sampai dana diterima tergantung metode pembayaran dan jadwal pemrosesan toko.
Kontak
Untuk pertanyaan pengembalian dana: help@kitchencost.app