배달앱 수수료는 왜 체감이 더 비싸게 느껴지나요?

중개이용료(%)만 빠지는 구조가 아니기 때문입니다. 업주 부담 배달비, 결제비, 광고비, 할인 분담까지 합치면 주문당 차감액이 크게 늘어납니다.

배민·쿠팡이츠의 2.0%~7.8%는 누구에게 적용되나요?

거래액 구간과 적용 시점에 따라 달라집니다. 같은 달에도 매장별 적용 구간이 다를 수 있으니 정산서 기준으로 확인해야 정확합니다.

플랫폼별로 다릅니다. 배민은 2025년 4월 14일부터 포장 주문 중개이용료 6.8%(VAT 별도) 적용이 공지됐고, 쿠팡이츠는 포장 중개이용료 무료 연장 공지가 나왔습니다.

중개수수료는 낮은 편이지만 주문량, 노출, 정산 구조가 다릅니다. 그래서 채널별 순이익으로 따로 비교해야 합니다.

중개이용료+업주부담 배달비+결제비+광고·할인 분담금을 주문금액으로 나누면 됩니다.

2024년 11월 14일 상생협의체 합의안 기준으로 배달앱 중개이용료 구간은 2.0%~7.8%, 업주 부담 배달비는 1,900원~3,400원 범위가 제시됐습니다.
2025년 5월 25일 연합뉴스 사례에서 15,000원 주문의 입금예정액은 10,193원이었고, 중개이용료·배달비·부가세 등으로 약 32%가 차감됐습니다.
2026년 2월 5일 발표된 체감도 조사에서 배달앱 3사 입점업체 평균 체감도는 49.1점, 이용료 만족 응답은 28.3%였습니다.
결론은 하나예요. 요율표보다 정산서 기준 주문당 차감액을 먼저 비교해야 손익 판단이 맞습니다.

수수료 비교표를 볼 때 점주들이 가장 많이 놓치는 게 있습니다. “제일 낮은 %“를 찾느라, “실제 얼마가 빠지는지”를 놓치는 거예요.

여기까지 합쳐야 체감과 숫자가 맞습니다. 요율만 보면 싸 보이는데 통장에는 덜 남는 이유가 여기서 갈립니다.

표는 “누가 싸다”가 아니라 “내 가게에 맞는 조합”을 찾는 도구로 써야 합니다.

가정값:

중개이용료 = 10,000 x 7.8% = 780원
차감합계(결제비 제외) = 780 + 3,400 = 4,180원
실질 부담률 = 4,180 / 10,000 = 41.8%

이 수치가 말해주는 건 단순해요. 저객단가일수록 건당 배달비 영향이 커져서, “한 자리 요율”이 “40% 체감”으로 바뀝니다.

이렇게 하면 “느낌”이 아니라 “숫자”로 플랫폼 비중을 바꿀 수 있습니다.