「チラシもグルメサイトも高すぎる」──LINE公式アカウントなら月0円で常連が増える理由（飲食店向け2026年版）

ホットペッパーの掲載料、月3万円。食べログの従量課金、1予約あたり100〜200円。チラシ5,000枚の印刷と配布で2〜3万円——。

新しいお客さんを1人呼ぶのに、いくらかけていますか？

ここで1つ、知っておいてほしい数字がある。

LINEの月間利用者数は約9,900万人。 日本の人口のおよそ8割が使っているアプリだ。

そして、LINEのメッセージ開封率は約60%。メルマガの開封率が10〜30%であることを考えると、読まれる確率が段違いに高い。

つまり、お客さんが「一番よく見ているアプリ」で、しかも「ちゃんと読んでもらえる」方法で、再来店を促せる。それがLINE公式アカウントだ。

しかも、月0円から使える。

「LINEって企業がやるものでしょ？個人の店でも使えるの？」

使える。というより、個人店こそ使うべきだ。 その理由を、この記事で説明する。

先に結論

• LINE公式アカウントは無料プランで十分始められる。 月200通まで0円。友だち100人なら月2回配信できる
• 開封率は約60%。 メルマガの約6倍。「送ったのに読まれない」がほぼ起きない
• 友だち登録は「今日もらえる特典」で増やす。 「次回使えるクーポン」より「今日のドリンク1杯」のほうが登録率が高い
• 配信は月2〜4回。 それ以上はブロックされる。「うるさい」が一番のリスク
• ショップカード（スタンプカード）はLINEに入れる。 紙のカードは50%以上が財布に入れていない

なぜ「LINE」なのか——他のツールとの決定的な違い

「見てもらえる」確率が桁違い

LINEはメルマガの約6倍の開封率、約20倍のクリック率がある。

簡単に言えば、100人に送って60人が読み、20人がリンクを押す。チラシを5,000枚配って反応するのが5〜15人であることを考えると、コスパの差は歴然だ。

お客さんの「日常」に入れる

メルマガは「わざわざメールアプリを開かないと読めない」。チラシは「たまたまポストに入っていたのを手に取らないと見ない」。

LINEは毎日何十回も開くアプリだ。友達や家族とのやり取りの合間に、あなたの店のメッセージが自然に目に入る。

この「日常の中に入り込める」というのが、LINEの最大の強みだ。

個人飲食店のLINE公式アカウント——0円で始める全手順

ステップ①：アカウントを作る（10分）

LINE公式アカウントの開設は無料で、スマホだけで完結する。

1. 「LINE公式アカウント」アプリをApp Store / Google Playからダウンロード
2. LINEアカウントでログイン
3. 業種で「飲食・レストラン」を選択
4. 店名・住所・営業時間を入力

これだけ。10分もかからない。

ステップ②：プロフィールを整える（15分）

開設直後にやるべきことは3つ。

① 基本情報を埋める

② あいさつメッセージを設定する

友だち登録した瞬間に自動で届くメッセージ。ここが最初の印象になる。

良い例： 「〇〇食堂です！登録ありがとうございます🙏 LINE限定でお得な情報をお届けします。

🎁 今すぐ使える特典 このメッセージをレジで見せると、本日のお会計からドリンク1杯サービス！」

ポイントは「すぐ使える特典」を入れること。登録した瞬間に「登録してよかった」と思ってもらえるかどうかが、その後のブロック率に直結する。

③ リッチメニューを設定する

リッチメニューとは、トーク画面の下部に表示されるメニューボタンのこと。

個人飲食店なら、以下の3つのボタンがあれば十分：

ステップ③：友だちを増やす仕組みを作る

これが最も重要なステップだ。アカウントを作っただけでは、誰にも届かない。

飲食店のLINE公式アカウントの友だち登録数は**100人未満が56%**という調査結果がある。つまり、半数以上の店が「作ったけど友だちが増えない」状態で止まっている。

友だちを増やすための具体的な方法を3つ紹介する。

方法①：会計時に声をかける（最も効果的）

「LINE登録で、今日のお会計からドリンク1杯サービスしてますよ」

この一言が、最も確実な友だち獲得方法だ。

なぜ「今日のお会計から」が大事なのか？

「次回使えるクーポン」は、お客さんにとって「いつか」の話。でも「今日のお会計から」は今この瞬間の得。人間は「将来の得」より「今の得」に強く反応する。

レジ横にQRコードを印刷したPOPを置いて、スマホで読み取ってもらう。会計の待ち時間にできるので、お客さんの手間もほとんどかからない。

方法②：テーブルにQRコードを置く

メニュー表の裏、テーブルの卓上POP、箸袋の裏——どこか1箇所に、QRコードと「友だち追加で〇〇プレゼント」の文言を入れる。

料理が来るまでの待ち時間に、スマホをいじっているお客さんは多い。その「暇な瞬間」に自然と目に入る場所に置く。

方法③：Instagramから誘導する

Instagramのプロフィールに「LINE登録はこちら」のリンクを入れる。投稿のキャプションに「詳しくはLINE公式アカウントで配信中！」と添える。

SNSで店を知ったお客さんが、LINEにも登録してくれる流れができる。Instagramで新規を集めて、LINEでリピーターにする——この連携が個人飲食店の最強パターンだ。

何を送ればいいのか——配信コンテンツの作り方

友だちが増えたら、次は「何を送るか」。

ここで絶対に避けるべきことがある。「宣伝ばかり送らない」ことだ。

2025年の調査によると、LINE公式アカウントをブロックした理由の1位は**「配信頻度が多すぎる」（26.5%）。そして2位は「内容が自分に関係ない」**。

つまり、お客さんは「多すぎる」か「つまらない」配信をブロックする。

配信コンテンツの3カテゴリ

大事なのは、①と③のバランス。 お得情報だけだと「クーポンが来るアカウント」に成り下がる。裏側や人柄が見える内容を混ぜることで、「この店主、いいな」「また行きたいな」と思ってもらえる。

反応が良い配信テンプレート

テンプレート①：限定メニューの告知

【今週の金曜限定】
自家製ローストビーフ丼、20食限定。

朝4時に起きて仕込みました。
低温調理で6時間。
切った瞬間の断面、見てほしいです。

＞ 予約はこちらから

テンプレート②：雨の日クーポン

☔ 雨の日サービス

今日は雨ですね。
こんな日にわざわざ来てくれるお客さんに、感謝の気持ちを込めて。

このメッセージをレジで見せると
▶ 小鉢1品サービス

本日21時まで有効です。

テンプレート③：裏側を見せる（人柄系）

今朝、築地で見つけた秋刀魚。
今年はちょっと小ぶりだけど、脂のノリがすごい。

塩焼きにするか、刺身にするか、
まだ決めてません（笑）

夜のメニューで出しますので、
気になる方は今日の夜、お待ちしてます。

共通のポイント：

• 冒頭2行で内容がわかるようにする（LINEは冒頭が通知に表示される）
• 「いかにも宣伝」の文体を避ける。友人にLINEを送るような自然なトーンで
• 写真を1枚添える（テキストだけより開封後のクリック率が上がる）

配信のタイミングと頻度——「うるさい」は致命的

配信頻度は月2〜4回

ユーザーの**39.2%が「週1回程度が適切」**と回答している（2025年調査）。

個人飲食店なら、以下のペースが現実的：

友だちが200人以下なら、無料プランで十分。 200人を超えたら、月5,000円のライトプランに切り替える。月5,000円で5,000通送れるので、友だち500人に月10回配信してもお釣りが来る。

配信時間帯のベストタイミング

避けるべき時間帯：

• 朝8時前（通勤中で見ない）
• 深夜22時以降（迷惑）
• 月曜の午前中（仕事モードで飲食店の情報に興味が薄い）

ショップカード——紙のスタンプカードはもう古い

LINE公式アカウントには無料のショップカード（デジタルスタンプカード）機能がある。

紙のスタンプカードの3つの問題

1. 持ってこない。 財布に入れているお客さんは半数以下
2. なくす。 途中でカードをなくしてモチベーションが消える
3. データが取れない。 誰が何回来たかを把握できない

LINEのショップカードなら、スマホに入っているから忘れようがない。しかも、お店側で「誰が何ポイント貯めているか」のデータが見える。

設定のコツ

ポイント付与のタイミング： 会計時にお客さんのスマホでQRコードを読み取ってもらう。「スタンプ貯まってますよ」の一言が、次の来店動機になる。

ブロックされないための5つのルール

LINE公式アカウントの平均ブロック率は約20〜30%。つまり、友だち100人のうち20〜30人は、いつかブロックする。

これはゼロにはできない。でも、ブロック率を下げる工夫はできる。

ルール①：配信頻度は月4回まで

ブロック理由の1位は「配信が多すぎる」。月2〜4回を厳守する。

ルール②：「売り込み」だけの配信をしない

「今週のクーポン」「今日のセール」——こういう配信だけだと、お客さんは「広告アカウント」と認識する。裏側の話、食材の紹介、店主の人柄が見えるメッセージを混ぜる。

ルール③：冒頭2行で価値を伝える

LINEの通知画面には最初の2行しか表示されない。ここで「読む価値がある」と思わせないと、開封されないまま埋もれる。

❌ 悪い例： 「いつもご来店ありがとうございます。さて、本日は…」 ✅ 良い例： 「【金曜限定】ローストビーフ丼、今週もやります。20食限定。」

ルール④：登録直後に価値を提供する

あいさつメッセージで「今すぐ使える特典」を届ける。登録した瞬間に「入ってよかった」と思ってもらうことが、長期的なブロック率を下げる最大のコツ。

ルール⑤：ブロックされても気にしすぎない

ブロック率20〜30%は業界の平均であって、「あなたの店が悪い」わけではない。100人中70人が読み続けてくれるなら、十分に効果がある。

よくある失敗パターン

失敗①：アカウントを作ったまま放置する

最も多い失敗。開設して満足し、1ヶ月以上何も配信しない。

お客さんは2週間以上音沙汰がないアカウントの存在を忘れる。そして、忘れた頃に配信が来ると「なにこれ？」とブロックする。

開設したら、最低でも月2回は配信する。「ネタがない」なら、仕込みの写真1枚に「今日も頑張ってます」と書いて送るだけでいい。

失敗②：「次回使えるクーポン」しか送らない

クーポンは有効だが、それだけだと**「クーポンが来たときだけ行く客」**しか来なくなる。

値引きなしでも「行きたい」と思ってもらうために、料理の裏側、食材へのこだわり、店主の人となりが伝わるメッセージを送る。

失敗③：全員に同じメッセージを送り続ける

LINE公式アカウントにはセグメント配信（対象を絞って配信する機能）がある。友だちの属性（性別、年代、エリア）でメッセージを出し分けることで、「自分に関係ある情報が来る」と感じてもらえる。

ただし、個人店で友だちが200人以下なら、まずは全体配信で十分。セグメント配信は友だちが300人を超えてから考えればいい。

失敗④：既読数だけを見ている

「200人に送って120人が既読。でも、来店につながっているかわからない」

これを解決するのがクーポンの利用数を追跡することだ。LINE公式アカウントでは、配信したクーポンの使用数を管理画面で確認できる。

「何人に送って、何人が読んで、何人がクーポンを使ったか」——この流れを見ることで、配信の効果が数字でわかる。

成功事例に学ぶ

事例①：ごちそう村（関西の和食チェーン）

ハガキDMからLINE公式アカウントに切り替えた結果、売上効果が約14倍に増加。LINEから予約できる仕組みを導入したところ、1年後には全体の予約の約30%がLINE経由に。友だち数は約8万人に達した。

ポイントは、DMのコストを削減しながら、到達率と開封率が大幅に上がったこと。

事例②：大手焼肉チェーン

友だち数45万人を突破。年間約10万人がLINE経由で来店。再来店率は目標の2.3倍を達成し、LINE限定クーポンの利用数も前年比1.5倍に増加。

「うちは個人店だから、チェーンの真似はできない」

そう思うかもしれない。でも、チェーン店の事例から学べることは1つ。

**「LINEは、やれば数字に出る」**ということだ。

個人店なら友だち100人でも十分。100人のうち60人がメッセージを読んで、そのうち10人が「今週行こうかな」と思ってくれたら、週に10人の再来店。月に換算すれば40人。グルメサイトに月3万円払うより、よほど確実だ。

InstagramとLINEの連携——最強の集客サイクル

Instagramは「新しいお客さんに見つけてもらう」ためのツール。LINEは「来てくれたお客さんにもう一度来てもらう」ためのツール。

この2つを連携させると、こうなる：

Instagram（リールで新規に見つけてもらう）
  ↓
来店（料理を食べてもらう）
  ↓
LINE登録（会計時にQRコードで）
  ↓
LINE配信（月2〜4回、再来店を促す）
  ↓
再来店（常連になってもらう）
  ↓
UGC（常連さんがInstagramに投稿 → 新しいお客さんが見つけてくれる）
  ↓
最初に戻る

この循環が回り始めると、広告費をかけなくても自然にお客さんが増えていく。

Instagramの具体的な運用方法は別記事で詳しく解説しているので、そちらも参考にしてほしい。

今週やることチェックリスト

• LINE公式アカウントのアプリをダウンロードする（まだの場合）
• アカウントを開設して、店名・住所・営業時間を入力する
• あいさつメッセージを設定する（「今すぐ使える特典」を入れる）
• レジ横にQRコードのPOPを設置する
• スタッフに「会計時にLINE登録を案内する」と共有する
• 1通目の配信を作って、送ってみる（仕込みの写真＋一言でOK）

全部やらなくていい。まずはアカウントを作って、QRコードをレジに置くだけ。 それだけで、来週から友だちが増え始める。

「サービスしたい」を数字で判断できるようにする

LINE公式アカウントで常連を増やしていくと、「この常連さんにデザートをサービスしたい」「スタンプカードの特典をもう少し豪華にしたい」——そういう場面が出てくる。

でも、その特典の原価がいくらで、月にいくらかかるのか？ これが把握できていないと、サービスのしすぎで利益を削ってしまう。

KitchenCostは、レシピごとの原価と利益を自動計算するアプリだ。「このデザートの原価は80円。1日5人にサービスしたら月12,000円」——こういう判断が、感覚ではなく数字でできるようになる。

常連さんへの「ちょうどいいサービス」は、原価を知っているからこそできること。

App Store / Google Play

出典・参考:

• LINEヤフー for Business「LINE公式アカウント 飲食店の活用事例」
• LINEヤフー「LINE公式アカウント料金プラン」（2026年時点）
• Mico「飲食店のLINE公式アカウントの集客活用方法：成功事例と合わせて紹介」
• F-Media「売上10倍以上の実績も！飲食店のLINE公式アカウント活用事例から学ぶ集客の秘訣」
• Retty「飲食店のLINE公式アカウント活用調査」（2025年）
• Ligla「LINE配信のベストな頻度：効果アップとブロック率低下」（2025年）
• MARKELINK「飲食店がLINE集客！メリットや主要機能、ポイントを解説」