Les retards de service viennent rarement d un seul gros probleme. Ils viennent de petits goulots repetes sur quelques plats tres commandes.
Resume express
- Mesurer temps par plat revele les goulots caches
- Le temps actif determine la capacite reelle de la ligne
- Une reduction de 1 a 2 minutes peut liberer un tour de table
- Le suivi doit etre quotidien sur les heures de pic
Metrique datee
Repere externe: INSEE, publication du 2026-02-27, IPC a +1,0%. Quand les couts montent, les minutes non facturees coutent encore plus cher.
Formule capacite
temps_total_plat = prep_active + cuisson_passive + dressage + envoi
temps_actif_plat = prep_active + dressage + envoi
capacite_par_heure = 60 / temps_actif_plat
Exemple chiffre
Plat A en heure de pic:
- Prep active: 6 min
- Cuisson passive: 8 min
- Dressage: 2 min
- Envoi: 1 min
- Temps total: 6 + 8 + 2 + 1 = 17 min
- Temps actif: 6 + 2 + 1 = 9 min
- Capacite actuelle: 60 / 9 = 6,67 plats/h
Apres standardisation prep (-2 min active):
- Nouveau temps actif: 7 min
- Nouvelle capacite: 60 / 7 = 8,57 plats/h
- Gain capacite: (8,57 - 6,67) / 6,67 = 28,5%
Erreurs frequentes
- Mesurer uniquement le ticket moyen de service
- Melanger temps de midi et de soir dans la meme moyenne
- Ne pas separer actif et passif
- Chronometrer une fois sans repetition en pic
- Corriger le planning avant de corriger le process
Checklist 14 jours
- Jour 1: choisir 10 plats a fort volume
- Jour 2: definir protocole de chronometrage simple
- Jour 3: mesurer 3 services midi
- Jour 4: mesurer 3 services soir
- Jour 5: calculer temps actif moyen par plat
- Jour 6: identifier 3 goulots prioritaires
- Jour 7: tester pre prep sur goulot 1
- Jour 8: tester poste dedie sur goulot 2
- Jour 9: simplifier dressage goulot 3
- Jour 10: remesurer capacite apres tests
- Jour 11: mettre a jour fiches process
- Jour 12: former equipe sur nouveau standard
- Jour 13: suivre retards et heures sup
- Jour 14: valider reduction goulots et cadence
Guides lies
Conclusion
Le temps preparation par plat doit devenir un KPI quotidien, pas un audit ponctuel. KitchenCost vous aide a relier temps actif, capacite et marge pour corriger les vrais goulots vite.